Quejas de ACE Seguros en tarjetas de crédito del Banco de Guayaquil:

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  • Título: Quejas de ACE Seguros en tarjetas de crédito del Banco de Guayaquil

    Le mostramos como presentar su queja y suspender el cobro de seguros en tarjetas de crédito Banco de Guayaquil.
    Mensualmente se realizan débitos bajo el nombre "Cobertura Express", en algunas tarjeta de crédito del Banco de Guayaquil como Visa, American Express y MasterCard. Este monto se cobra por concepto de seguros de vida, fraude, robo, etc. (administrado por ACE Seguros). Por lo general no es un valor "alto", de $2 a $6, pero que al final de mes incrementa la deuda en su estado de cuenta.

    Muchos ciudadanos se sienten estafados, puesto que nunca les han mencionado, al momento de entregarles su tarjeta de crédito que este valor será debitado periódica y automáticamente. Incluso han presentado sinnúmero de quejas, porque en caso de presentarse una emergencia de verdad, ignoran que cuentan con esta cobertura.



    Usuarios de tarjetas de crédito se quejan por el cobro de seguros presuntamente no autorizados.

    ¿Cómo suspender el cobro de este seguro?

    Para cancelar esta póliza de seguro en Ecuador, deberá comunicarse al número 1800223734, proporcionar los datos que le solicite el sistema y finalmente exponer ante un trabajador de esta empresa, los motivos por los que desea que eliminen ese cobro de su tarjeta de crédito. También puede comunicarse con la línea propia del banco al número 3730100.



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  • #2
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    • Avatar de Invitado
      Anónimo comentó
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      te llaman por telefono y no te avisan del servivio y te activan un seguro sin avisar

  • #3
    Buenas Noches,
    Es verdad, no es alto, pero no se informa al usuario sobre esos beneficios...
    Saludos

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    • #4
      En mi caso me llegaron 3 correos y un mensaje de texto indicándome que se me iba a debitar, sin haber autorizado la adquisición de aquel producto.

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      • #5
        Ofrezco Posibilidad de obtener credito, Ecuador



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        • #6
          Mi nombre es Carlos Landazuri debe decirles a esa "famosa empresa de seguros" que en que idioma debo decirtles que no necesito ningun tipo de seguros pero son tan necios y no se de quien se valen para mandar a debitar de las tarjetas de credito cuando a ello les da la gana y solicito a las personas que laboran en el banco antes de proceder a realizar estos debitos deben ellos comunicarse con los clientes para ver si estan autorizados a realizar dichos debitos.

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          • #7
            Hola, es el colmo nunk dije q sí a esos seguros q me mencionaron muchas veces y ahora me encuentro con la sorpresa de q ya me están cobrando! Tienen tanta es

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            • #8
              realmente esto indigna a todos los usuarios de tarjetas de crédito y a quienes realizamos créditos con los bancos, que es una obligación obtener seguro del famoso ace seguros que en definitiva solo es un cobro innecesario nadie estamos al tanto de que beneficios nos proporcionan. y me permiten decir que esto es botar el dinero, porque luego en el momento que uno anula el seguro el dinero solo queda para el beneficio de ellos y el supuesta mente asegurado se queda sin nada....

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              • #9
                En mi caso a pesar de no haber aceptado el seguro me empezaron a realizar el descuento. Lo asombroso es que el banco acepte realizar estos pagos sin que se valide si el cliente aceptó o no la oferta.
                Y para desactivar, el cliente es el que debe hacer el trámite. Tengo un muy mal sentido de servicio de la tarjeta de crédito de este banco, no la recomiendo a nadie.

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                • #10
                  ES UN ABUSO LO QUE HACEN ACE SEGUROS DESCONTAR SIN UNA AUTORIZACION PREVIA VULNERA TODO DERECHO, COMO QUISIERA QUE SE HAGA ECO HASTA QUE LLEGUE A NUESTRO PRESIDENTE PARA QUE CLAUSUREN ESTA INSTITUCION YA QUE NOS ROBA SIN UTILIZAR LA FUERZA SIMPLEMENTE SE NOS DESCUENTA Y NOS ENTERAMOS CUANDO REVISAMOS LA CUENTA X QUE POR EL BANCO DE GUAYAQUIL JAMAS NI UN MENSAJE NI NADA DE LO Q C NOS DESCUENTA. QUE HORROR

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                  • Avatar de Invitado
                    Anónimo comentó
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                    Las personas de esta institución tiene que ser clara, ya que yo en ningún momento fuy a adquirir ninguna póliza y peor descontarme un monto que no di autorización,lo que uno ahorra para ni más y más se queden con dicha cantidad,espero me haiga hecho cancelación de dicha "póliza".

                • #11
                  Nadie los conoce, todo es marquetin y abuso al descontar valores sin autorizacion y lo peor crecen todos los anios. El banco deberia poner orden.

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                  • #12
                    Estos seguros son una estafa no paran de llamar son hostigosos igual si uno no les acepta no se como pero terminan devitandole de la cuenta de uno

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                    • #13
                      Simplemente le activaron el servicio a mi mama y ya vamos 5 años y meses con esto y recien nos enteramos de que mismo se trata

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                      • #14
                        A mi sin notificacion alguna me empezaron a debitar. antes con un valor bajo pero poco a poco se ha hido increentando... He llamado y no me dan respuesta alguna, visite al banco desde alli se les envio un email............pero asta ahora no tengo respuesta...........Abuso total de parte de esta empresa

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                        • #15
                          Hola mi nombre es Hugo, me pregunto si alguien conoce en que lugar del país se encuentra esta aseguradora, de favor informar gracias

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                          • Avatar de Invitado
                            Anónimo comentó
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                            Estos tristes ladrones miserables quedan en la av Francisco de Orellana edificio Wold Trace Center Guayaquil

                        • #16
                          Recibí una llamada ofreciendo este dis que seguro el cual nunca acepte aun así empezaron a llegar mensajes con pagos que tenia que hacer, me tome la molestia de ir al banco y me dijeron que si no lo quería lo suspendiera, fui a las oficinas de ACE que quiere decir seguro que te vamos a robar y lo anule.
                          Mi sorpresa que el mes siguiente me volvieron a cobrar,como pienso que el banco es cómplice porque todos los días reciben este tipo de quejas y no han echo nada para desvincularse de estos sapos cerré la tarjeta

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                          • Avatar de Invitado
                            Anónimo comentó
                            Editar un comentario
                            Es verdad, son unas ratas estan con los del banco. A mi me obligaron a coger este seguro para poder abrir mi cuenta. Al año llamé para cancelar, pero igual me cobraron. Los del banco no se hacen responsables de nada!!!

                        • #17
                          Lo mas práctico es decir NO a todo y de preferencia cuando empiezan a adular por mis buenas referencias crediticias decirle q NO me interesa y colgar la llamada acto seguido marcar ese número con cual identificar como no contestar ventas o algo así y cerrar las lladas sin siquiera abrir la llamada

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                          • #18
                            Help!!! Hace un mes me llego la tarjeta del B. Del Austro con chip, por medio de Urbano Xpress. La chica muy amable me entrego y me hizo firmar la documentación un poco de papeles, no es la primera vez y siempre e firmado pq suele ser algo así como los intereses por mora y todo eso. Pero resulta q me llega un mensaje al celular diciendo q tengo una deuda de 39.34 dólares y cuando le llamo al 1800228787 para saber la razón puesto q esa tarjeta no la uso me dice q yo e firmado cuando me entregaron la mentada tarjeta una autorización por un "Plan de compensación" le digo q no e sido informado de eso y q firme sin leer me dice q entonces es mi culpa y tengo q pagar... Quiero saber ante quien debo quejarme de este abuso puesto q en el banco no van a solucionarme. Gracias por su ayuda

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                            • #19
                              Lo que realmente me enferma de todo esto es que los señores y señoritas que se encargan de realizar la llamada (en caso de que se dignen a llamar a su telefono para ofrecer el servicio) inician siempre su discurso de una forma tan enredada y poco clara que de hecho uno muchas veces sin darse cuenta esta "aceptando" la oferta que se hace al consumidor. Siempre inician diciendo cosas como: "le llamamos para hacerle conocer los beneficios con los (que ya) cuenta tras la adquisicion de la tarjeta XXXX... luego durante la conversacion sutilmente van cambiando la forma de hablar de tal forma que ya lo ponen a uno en una posicion en la que, a fin de que la grabacion de la llamada no de a entender que el cliente no ha aceptado el trato, simplemente siguen hablando como si ya uno hubiese accedido al mismo. Tuve una interesante discusion con uno de estos jovenes hace no mas de 2 semanas el cual insistia vehementemente con este tema a pesar de mis reiteradas negativas al mismo. Tuve que literalmente decirle que LO ULTIMO QUE QUERIA ERA QUE AL CERRAR MI LLAMADA ME EMPEZARAN A DESCONTAR Y QUE PARA TODO FIN PRACTICO ME REHUSABA A ACEPTAR CUALQUIER OFERTA QUE ESTUVIESEN INTENTANDO OFRECERME...literalmente me ha tocado ir y revisar en banca virtual para enterarme que asi con estas llamadas "informativas" he accedido sin saberlo a descuentos periodicos en mi tarjeta que ya en 3 meses suman mas de 50 dolares

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                              • #20
                                alguna manera la superintendencia de bancos podrá realizar un proceso para que reembolsen el dinero que se nos han llevado estos ladrones de ACE SEGUROS DEL BANCO DE GUAYAQUIL.
                                Editado por última vez por julypiopo; http://www.forosecuador.ec/member/27482-julypiopo en 05 de abril de 2016, 16:47:22.

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                                • #21
                                  Estoy harto de todo esto, son 5 años consecutivos que me descuentan de un seguro dental, nunca he accedido al mismo porque no hay información clara de a donde llamar ni acudir. Me he cansado de ir al banco a reclamar y nada. Alguien sabe donde puedo reclamar para que me devuelvan todo mi dinero?

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                                  • #22
                                    señores del banco yo he solicitado que se me retire el cobro d ese seguro de atencion electrica , seguro medico no quisiera tener problemas por favor ya es casi un año nunca me dieron respuestas no quisiera tener que cambiar los términos reviseme y cierre ese dato de favor vean como le sacan plata al pobre ecuatoriano

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                                    • #23
                                      Mi queja es xq este seguro me descuenta más de lo dicho en mi cuenta y quiero que me cierren ese seguro como tengo que hacer

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                                      • Avatar de Invitado
                                        Anónimo comentó
                                        Editar un comentario
                                        En el B. De Guayaquil y ACE seguros desde el año 2013 me realiza debitos de 10 dolares mensuales, un servicio que jamas contraté. Pero para cancelarlo tienes que llamar a la aseguradora y hacer papeleos es inaudito que hagan esto a sus clientes y se tomen estas atribuciones, robandonos prácticamente frente a nuestras narices.

                                    • #24
                                      puedo demandar a esta aseguradora????????? si no tienen mi grabación de aceptación??

                                      Comentar


                                      • #25
                                        Es imperdonable que el gobierno permita este tipo de asaltos al dinero de los cuentahabientes. No obstante gran parte de la responsabilidad de ste atraco la tienen los bancos privados que alcahuetean este abuso. Recientemente fui victima de esta compañia ACE seguros. Abrí una cuenta en el Banco de Guayaquil y me debitaron $11 dolares mensuales durante dos meses. Pudo haber sido peor, pero me di cuenta a tiermpo. Lo peor del caso es que la H de P, funcionaria de ACE Seguros me dijo, como haciendome un favor, que si quria me cancelaba el contrato en ese momento pero que no me devolverian ni un centavo.

                                        Cuando me acerque a reclamar al banco, me dijeron que no era problema de ellos y que tenia que arreglarlo con esta compañia. Ellos son complices por 2 motivos:

                                        1.- Yo jamás autoricé al Banco de Guayquil para que le de mis datos a esta compañia ACE seguros. Fue un abuso de confianza, por parte del banco.
                                        2.- Supuestamente ellos son los custodios de mi dinero, como es posible que permitan que cualquiera debite saldo de mi cuenta sin mi autorizacion

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                                        • Avatar de Invitado
                                          Anónimo comentó
                                          Editar un comentario
                                          Por lo menos a usted le descontaron eso. A mi me descontaron más de $60. Ese banco es una *********!!!

                                        • Avatar de Invitado
                                          Anónimo comentó
                                          Editar un comentario
                                          Yo tambirn e sido victima d este banco y la aseguradora mi recomendacion es q cierren la cuenta me reboran mas d 50 y la hice anular pero viendo los comentarios veo q eso no es asi q igual me seguiran robando asi q lo recomendable es cerrarla

                                      • #26
                                        Realmente es lamentable lo que ocurre con estos seguros, he pedido por reiteradas ocasiones cancelarlo y hasta la presente fecha me siguen debitando. Para ellos es muy fácil una llamada y listo, pero para el cliente es un martirio cancelar. Que debo hacer para cancelar? Donde acudo, por favor necesito ayuda respecto a este tema, cansada de pagar un servicio que no utilizo.

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                                        • #27
                                          realmente es un robo mantengo una cuenta en BG que no la movilizo ya que era de ahorros sin embargo por un préstamo me obligaron contratar un seguro por que que supuestamente me debilitaran una sola vez y ya van 1140 dolares que me cobran estos estafadores

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                                          • #28
                                            Es un robo descarado que están haciendo a todas las personas que tienen cuentas de ahorros o corrientes en lo que sé es los bancos de guayaquil y pacífico, tienen toda la información de los clientes estos ladrones con la complicidad de los bancos para reclamos es lateral al banco de guayaquil p. Icasa entre pichincha y malecón edificio la moneda a estos ladrones hay que denunciarlos en superintendencia de bancos o en la fiscalía para que ya paren de robar estos descarados es increible la forma de robar.

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                                            • #29
                                              Jodete no sale el seguro de mi cuenta de banco de gauyaquil ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿

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                                              • #30
                                                DIC/07 120762910071 HOSPITALIZACION PROTEGIDA CHUBB SEGURO CONS. 70.00 No se de donde salió este cobro si a todos los ofrecimientos que me hacen les digo que NO

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                                                  Respuesta a Concierto Rockola Pura 2017
                                                  a como son las entradas del concierto rockola pura 2017
                                                  19 de enero de 2017, 11:56:22
                                                • vivianagrb
                                                  Respuesta a Generar Clave del IESS por Internet
                                                  NECESITO INFORMACION SOBRE EL PAGO DEL SUBSIDIO DE MATERNIDAD. MI PARTO Y CERTIFICADO EMPEZO EL 22/12/2016 CUANDO Y CUANTO LE CORRESPONDE AL IESS CANCELAR...
                                                  19 de enero de 2017, 11:27:37
                                                • vivianagrb
                                                  Respuesta a Generar Clave del IESS por Internet
                                                  Necesito informacion sobre el pago del subsidio de maternidad. Mi parto y certificado empezo el 22/12/2016 cuando y cuanto le corresponde al iess cancelar...
                                                  19 de enero de 2017, 11:16:31
                                                • Avatar de Invitado
                                                  Respuesta a Generar Clave del IESS por Internet
                                                  Necesito informacion sobre el pago del subsidio de maternidad. Mi parto y certificado empezo el 22/12/2016 cuando y cuanto le corresponde al iess cancelar...
                                                  19 de enero de 2017, 11:14:15
                                                • Avatar de Invitado
                                                  Respuesta a Consultar Planilla de luz Cotopaxi ELEPCO SA
                                                  arreglen la pagina de elepco para saber el valo a pagar...
                                                  19 de enero de 2017, 11:03:08
                                                Trabajando...
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